Cambios y Devoluciones

En CAFFENIO nos comprometemos con la frescura de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu pedido, cuentas con un periodo de 15 días para solicitar un cambio o reembolso.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido correspondiente en la sección de historial para solicitar el folio de devolución.

• 2.
  Preparación del Producto

  Asegúrate de que los productos estén cerrados y en su empaque original para garantizar la inocuidad alimentaria durante el traslado.

• 3.
  Envío y Recolección

  Utiliza la guía prepagada que te enviaremos por correo para entregar el paquete en el centro de envío más cercano o programar una recolección.

• 4.
  Validación y Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de los productos, procesaremos tu reembolso o el envío de tu nuevo café en un plazo de 3 a 5 días hábiles.